特定商取引法に基づく表記

返品・交換の有効期限

商品の配送完了（受領）後、45日以内であれば返品・交換の申請が可能です。期限を過ぎた場合は、対応いたしかねますのでご了承ください。

返品・交換の条件

以下の状況において、返品または交換を承ります：

• 外観の問題： 商品の表面に傷、へこみ、破損などの欠陥がある場合。

• 品質の問題： 構造的な欠陥、部品の欠落、使用に支障をきたす機能不全がある場合。

• 異味・色差の問題： 商品に耐えがたい異臭がある場合、または商品ページの写真と著しく異なる色差がある場合。

• 注文内容と異なる商品： 届いた商品が注文したものと異なる場合。

• お客様都合による返品・交換： 理由を問わず、未使用かつ再販売可能な状態であれば承ります。

返品手続き

• 申請：電子メール（client@valvortex.com）またはお電話（+1 (914) 633-5705）にてご連絡ください。その際、注文番号、支払い証明、理由、および該当箇所の動画や写真を添えてください。

• 審査：カスタマーサポートチームが速やかに申請内容を確認します。承認された場合、連絡先を通じて返品先住所をご案内します。

• 発送：指定の住所へ商品を返送してください。商品が私たちのもとへ到着するまでお待ちください。

• 返金：商品受領後、直ちに検品を行い、問題が確認され次第、返金の手続きを行います。返金に関する詳細は、返金ポリシーをご確認ください

交換手続き

• 申請：電子メール（client@valvortex.com）またはお電話（+1 (914) 633-5705）にてご連絡ください。その際、注文番号、支払い証明、理由、および動画・写真を添えてください。

• 審査：申請が承認され次第、返品先住所をご案内します。

• 発送：指定の住所へ商品を返送してください。

• 再配送：返送品を受領し検品を行った後、1〜3営業日以内に新しい商品を発送します。配送には通常7〜15営業日かかります。詳細は配送ポリシーをご確認ください。

返金手続き

• 返金方法： お支払い時に使用されたクレジットカード（Visa、MasterCard）の口座へ返金いたします。

• 所要時間： 金融機関の処理状況により、通常1〜5営業日以内に着金します。期限を過ぎても返金が確認できない場合は、私たちまでご連絡ください。

費用負担

• 商品の瑕疵による場合： 外観問題、品質問題、異味、重大な色差、誤配送などの場合は、返送運賃を私たちが負担いたします。

• お客様都合による場合： 無理由の返品・交換に伴う運賃は、お客様のご負担となります。

返品ラベル

すべての梱包内には、返品手続きを円滑に進めるための「返品ラベル」が同梱されています。返送時にご利用ください。

商品の梱包状態について

返品・交換される商品は、可能な限りお届け時の梱包状態に戻してください。部品、説明書、付属品がすべて揃っている必要があります。付属品の欠落がある場合、返金金額を調整させていただくことがございます。

返品追跡情報の提供

商品を返送された際は、配送伝票の追跡番号を私たちにお知らせください。追跡情報がない場合、商品の受領確認ができず、返金や交換が遅れる場合がございます。

責任声明

• お客様の不適切な使用、組み立て、保管によって生じた損傷については、返品・交換の対象外となります。

• 配送中に発生した損傷については、受領時に必ず確認し、直ちに私たちへご連絡ください。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

住所：913 SAINT MARYS RD, NEW ALBANY, MS 38652-1504, US
電話：+1 (914) 633-5705
メール：client@valvortex.com
営業時間：月曜日から金曜日、午前9時～午後6時（Japan Standard Time (JST)）