特定商取引法に基づく表記

返品・交換について

返品・交換受付期間

商品到着日から45日以内であれば、返品または交換をお申し込みいただけます。

商品がお手元に届きましたら、できるだけ早めに内容や状態をご確認ください。受付期間を過ぎた場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。

返品・交換の対象となるケース

以下の場合、返品または交換を承ります。

• 商品に傷・へこみ・破損などの外観上の不具合がある場合

• 部品不足や製造上の不具合により正常に使用できない場合

• 強い異臭がする場合、または掲載写真と実物の色味に著しい差がある場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• お客様都合による返品・交換（未使用かつ再販可能な状態に限ります）

返品のお手続き

1. お問い合わせ

まずは以下の連絡先までご連絡ください。

• メール：client@valvortex.com

• 電話：+1 (914) 633-5705

その際、以下の情報をご用意ください。

• ご注文番号

• お支払い証明書

• 返品理由

• 商品状態が確認できる写真または動画

2. 内容確認

ご申請内容を確認後、返品が承認された場合は返送先住所をご案内いたします。

3. 商品の返送

ご案内した住所へ商品をご返送ください。

4. 検品・返金

商品到着後、状態を確認いたします。検品完了後、問題がなければ速やかに返金手続きを行います。

交換のお手続き

1. お問い合わせ

交換をご希望の場合も、メールまたはお電話にてご連絡ください。

ご注文番号、お支払い証明、交換理由、写真または動画をご提出いただきます。

2. 申請内容の確認

内容確認後、交換が承認された場合は返送先住所をご案内いたします。

3. 商品の返送

指定の住所へ商品をご返送ください。

4. 交換品の発送

商品の到着・検品完了後、通常1〜3営業日以内に交換品を発送いたします。

交換品のお届けまでには、通常7〜15営業日程度かかります。

返金について

返金方法

ご注文時にご利用いただいたクレジットカード（Visa・MasterCard）へ返金いたします。

返金までの期間

通常、返金処理完了後1〜5営業日程度で反映されます。

ただし、カード会社や金融機関の処理状況により前後する場合があります。一定期間が経過しても返金が確認できない場合は、お気軽にお問い合わせください。

送料について

• 商品不良、破損、誤配送など当社都合による返品・交換：当社負担

• お客様都合による返品・交換：お客様負担

返品ラベルについて

スムーズにお手続きいただけるよう、すべてのご注文に返品ラベルを同梱しております。返送の際にご利用ください。

返送時のお願い

返品・交換の際は、商品本体に加えて説明書、付属品、パーツ類などをできるだけお届け時と同じ状態でご返送ください。

付属品の不足や破損が確認された場合、返金額を調整させていただく場合がございます。

追跡番号について

返送の際は、配送会社の追跡サービスをご利用いただき、追跡番号を当社までお知らせください。

追跡情報が確認できない場合、返品・交換手続きに通常よりお時間をいただくことがあります。

ご注意事項

• 誤った使用方法や組み立て、不適切な保管による損傷は保証対象外となります。

• 配送中の破損が疑われる場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。

お問い合わせ

住所
913 SAINT MARYS RD, NEW ALBANY, MS 38652-1504, US

電話番号
+1 (914) 633-5705

メールアドレス
client@valvortex.com

営業時間
月曜日～金曜日 9:00～18:00（日本標準時／JST）